2022年1月，消費者邢先生到保險公司申請辦理退保手續(xù)，保險公司工作人員小劉在與邢先生交談中了解到，邢先生的信用卡在一年前因其個人未及時還款而逾期，進而影響到個人征信，導致近期在申請購房貸款時未能通過審核。因邢先生著急購房過戶，通過互聯(lián)網(wǎng)認識了一位張女士，張女士自稱是某征信公司工作人員，有“內部權限”可以對消費者的征信記錄進行調整，只要邢先生交一點“服務費”并提供個人證件就可以協(xié)助“修復征信”，甚至能夠直接幫助辦理貸款手續(xù)。邢先生很動心，但因自己的資金都用來交了購房首付，于是打算把投保多年的保險退掉用于支付“服務費”。
保險公司工作人員小劉了解情況后，提醒邢先生，凡是聲稱可以有償“修復征信”都是騙人的，一定要提高警惕，避免個人合法權益受到侵害，并向邢先生普及了相關的金融知識。在小劉的耐心講解下，邢先生終于認識到自己遇到了騙子，并向小劉表示感謝，最終決定通過其他方式解決自己的資金需求。
案例分析
中國人民銀行頒布的《征信業(yè)務管理辦法》（中國人民銀行令〔2021〕第4號 ）第六條規(guī)定：“從事征信業(yè)務及其相關活動，應當遵循獨立、客觀、公正的原則，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反社會公序良俗” 。第二十七條規(guī)定：“征信機構不得以刪除不良信息或者不采集不良信息為由，向信息主體收取費用?！?/span>
近年來，一些非法組織或個人打著為維護消費者利益的旗號，推出“修復征信”的代理服務，誘騙消費者，名為“修復征信”，實則牟取非法利益，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。本案中，邢先生遇到的自稱可以幫助進行“修復征信”的情形就是典型的騙局，在保險公司工作人員小劉的幫助下，邢先生及時醒悟，避免了自身權益受到侵害。
消費風險提示
小編在此提醒廣大消費者，警惕非法 “修復征信”陷阱，依法維護自身權益：
一是選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務。消費者應根據(jù)實際需求，結合自身經(jīng)濟情況和風險承受能力，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務，避免"信用卡逾期"“消費貸逾期”等給個人征信帶來影響。
二是拒絕非法“修復征信”行為。不法組織或不法分子謊稱征信機構，自稱可以“修復征信”，不僅擾亂正常金融秩序，甚至涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索，消費者應珍惜個人信用，警惕參與非法“修復征信”，避免可能面臨的法律風險。
三是防止個人信息外泄。消費者應增強個人信息安全意識，保護好個人金融信息和家庭信息，避免出現(xiàn)信息外泄、信息盜用等風險，給自身信息安全埋下隱患。