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掌上新華App用戶隱私政策

版本更新日期：2025年09月10日

版本生效日期：2025年09月10日

新華人壽保險股份有限公司

掌上新華App用戶隱私政策

感謝您對新華人壽保險股份有限公司（注冊地址/常用辦公地址：北京市延慶區(qū)湖南東路16號（中關(guān)村延慶園）；下稱“新華保險”“本公司”或“我們”）的信任。我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

歡迎使用新華保險掌上新華App（下稱“掌上新華”或“掌上新華App”）。我們深知個人信息對您的重要性，我們將按照法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)您的個人信息及隱私安全。我們制定本《新華人壽保險股份有限公司掌上新華App用戶隱私政策》（下稱“本政策”），并向您詳細(xì)說明我們處理個人信息的規(guī)則，并且我們提示您：

本政策適用于本公司為您提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不適用于其他第三方向您提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)。為確保流暢的產(chǎn)品體驗，您可能會收到來自第三方提供的內(nèi)容或網(wǎng)絡(luò)鏈接。請您謹(jǐn)慎選擇是否訪問第三方提供的鏈接、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。在向第三方提交個人信息之前，請您認(rèn)真閱讀這些第三方的個人信息保護(hù)政策（或稱“隱私政策”）。此外，如果本公司針對特定產(chǎn)品和/或服務(wù)另行制定了其他版本的個人信息保護(hù)政策，則對于此類特定產(chǎn)品和/或服務(wù)，應(yīng)適用相應(yīng)的個人信息保護(hù)政策。

請您在使用本公司相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)前務(wù)必仔細(xì)閱讀并理解本政策，特別是以字體加粗及標(biāo)注下劃線的方式顯著提示的條款，以便做出適當(dāng)?shù)倪x擇，確保最大程度保護(hù)您的利益。當(dāng)您點擊“同意”、簽署或通過其他方式認(rèn)可本政策后，本政策即在您和本公司之間成立并發(fā)生法律效力。

您可以在我們的官方網(wǎng)站（http://www.seofly.cn/）的顯著位置找到并閱讀本政策。

如有疑問，您可以隨時通過我們的服務(wù)熱線（電話：95567）進(jìn)行咨詢。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

一、定義

二、我們?nèi)绾翁幚砟膫€人信息

三、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息

四、您如何行使您的權(quán)利

五、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

六、本政策如何更新

七、如何聯(lián)系我們以及外部糾紛解決途徑

一、定義

個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及兒童的個人信息。本政策中提及的個人敏感信息以加粗方式顯著提示。

兒童：指不滿十四周歲的未成年人。

個人信息主體：指個人信息所標(biāo)識或者關(guān)聯(lián)的自然人。

處理/個人信息的處理：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。

匿名化：指個人信息經(jīng)過處理無法識別特定自然人且不能復(fù)原的過程。

個人信息刪除：指在實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統(tǒng)中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)。

去標(biāo)識化：指個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

自動化決策：指通過計算機(jī)程序自動分析、評估個人的行為習(xí)慣、興趣愛好或者經(jīng)濟(jì)、健康、信用狀況等，并進(jìn)行決策的活動。

二、我們?nèi)绾翁幚砟膫€人信息

（一）收集和使用

我們提供的某些業(yè)務(wù)功能需要依賴特定個人信息才得以運(yùn)行。因此，在您使用上述業(yè)務(wù)時，我們需要收集、使用您本人或與您有關(guān)的個人信息主體的個人信息。

對于我們提供服務(wù)基本功能時所必須的個人信息，若您不同意提供，我們將無法向您提供相應(yīng)服務(wù)。為了優(yōu)化為您提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能，或向您提供某些涉及擴(kuò)展功能的增值服務(wù)，我們可能進(jìn)一步向您收集特定個人信息，若您不同意提供，則無法使用該優(yōu)化或增值功能，但不影響其他基本服務(wù)或功能的使用。

在提供某些服務(wù)或功能時，我們可能在取得您的單獨同意的前提下處理您的相關(guān)敏感個人信息。我們會采取必要的安全措施保障您的敏感個人信息安全。

如果您所提供的任何個人信息不是您本人的個人信息，在向本公司提供其他個人信息主體的個人信息之前，您需確保您已經(jīng)向其披露了本政策并取得其授權(quán)同意。我們將按照本政策對此類其他個人信息主體的個人信息進(jìn)行保護(hù)。

我們將在如下服務(wù)或功能中收集、使用您和相關(guān)個人信息主體的個人信息（如涉及未成年人個人信息的，對于我們?nèi)绾螌υ摰任闯赡耆藗€人信息進(jìn)行保護(hù)，請進(jìn)一步參閱本政策第五條）：

1. 注冊登錄功能

（1）基本功能

① 開啟網(wǎng)絡(luò)功能

當(dāng)您首次使用掌上新華App時，我們將訪問獲取您的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，以便能使用網(wǎng)絡(luò)開啟App服務(wù)，我們僅在首次啟動App時收集一次。

② 注冊、登錄

根據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管的要求，我們將以您主動提供的方式收集您的用戶名、手機(jī)號碼、登錄密碼，用于您注冊、登錄掌上新華App。您也可以選擇使用已注冊的新華保險官網(wǎng)（網(wǎng)址：newchinalife.com）或新華保險微信公眾號（官微）或新華保險新華尊有效注冊賬號對應(yīng)的手機(jī)號碼和登錄密碼，登錄掌上新華App。

您用于登錄掌上新華App的手機(jī)號碼和登錄密碼也可用于登錄新華保險官網(wǎng)（網(wǎng)址：newchinalife.com）和新華保險微信公眾號（官微）或新華保險新華尊。

③ 找回登錄密碼

為了方便您找回登錄密碼，我們將在您向我們發(fā)送找回密碼的請求時收集、使用您及的以下個人信息：

a. 如果您尚未進(jìn)行用戶認(rèn)證，我們會通過短信驗證碼核實您的身份；

b. 如果您是已進(jìn)行用戶認(rèn)證的用戶，系統(tǒng)會通過短信驗證碼核實您的信息后、再通過人臉識別確認(rèn)您的身份。

如果您是已進(jìn)行用戶認(rèn)證的用戶，為實現(xiàn)本基本功能，掌上新華App需要調(diào)用您移動終端設(shè)備的以下權(quán)限：相機(jī)權(quán)限，用于人臉識別身份校驗。

（2）擴(kuò)展功能

① 短信驗證碼登錄

如果您選擇短信驗證碼登錄方式，我們將使用您注冊賬號時提供的手機(jī)號碼向您發(fā)送短信驗證碼。

② 指紋識別登錄

在取得您授權(quán)同意的情況下，我們將收集您指紋識別信息，用于指紋識別登錄。您需要手動開啟指紋登錄權(quán)限。

在您使用指紋識別登錄功能時，為實現(xiàn)本擴(kuò)展功能，掌上新華App需要調(diào)用您移動終端設(shè)備的以下權(quán)限：指紋驗證模塊權(quán)限，用于指紋識別登錄。

③ 第三方賬號綁定登錄

在取得您授權(quán)同意的情況下，我們將收集您第三方賬號的頭像、昵稱用于綁定您的App賬號，并通過前述賬號登錄。

2. 實名認(rèn)證功能

本項服務(wù)僅包含下述基本功能：

① 用戶認(rèn)證

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，我們應(yīng)當(dāng)采取有效的措施核實您的身份。在您通過掌上新華首次使用基于保單產(chǎn)生的服務(wù)（詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容請見下文“身份驗證”功能項）前，我們將對您進(jìn)行用戶認(rèn)證，收集您的姓名、性別、出生日期、國籍、證件類型、證件號碼、人臉信息。

為確保您的上述個人基本信息、個人身份信息真實、準(zhǔn)確，根據(jù)外部監(jiān)管及內(nèi)部控制要求，在您向我們提供上述個人信息后，我們將采取如下方式對您進(jìn)行用戶驗證：

收集您的姓名、證件類型、證件號碼、性別、出生日期、國籍、人臉信息，并將上述信息用于本地比對，或?qū)⑸鲜鲂畔鬏斨量尚耪J(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份驗證；

（認(rèn)證機(jī)構(gòu)詳情請見本條第（三）項之（1）的合作方名單）

為實現(xiàn)本基本功能，掌上新華App需要調(diào)用您移動終端設(shè)備的以下權(quán)限：

相機(jī)權(quán)限，用于人臉識別身份校驗。

② 身份驗證

您完成上述用戶認(rèn)證后，在您使用下列基于保單產(chǎn)生的服務(wù)前均需要進(jìn)行身份驗證（具體需要您進(jìn)行實名驗證的場景以掌上新華App實際彈窗為準(zhǔn)）：

添加銀行卡、投保服務(wù)（在線投保、遠(yuǎn)程投保確認(rèn)、在線回執(zhí)、紙質(zhì)保單申請）、保單信息查詢、核保體檢、保單服務(wù)（保單貸款、保單貸款清償、保單貸款續(xù)貸、追加保費(fèi)、保單復(fù)效、續(xù)期交費(fèi)、咨詢回訪、退保、保單關(guān)聯(lián)）、領(lǐng)取服務(wù)（年金滿期金、紅利領(lǐng)取、萬能險賬戶、累積生息賬戶）、查詢服務(wù)（保全軌跡、申請保單進(jìn)度、保單賬戶查詢、分紅信息查詢）、變更服務(wù)（客戶信息維護(hù)、社保信息變更、職業(yè)類別變更、投被保人關(guān)系、聯(lián)系信息維護(hù)、續(xù)期交費(fèi)賬號、收付費(fèi)賬號、年金領(lǐng)取形式、受益人變更（信托））。

我們將收集您的個人信息，并按照與用戶認(rèn)證相同的方式對您進(jìn)行身份驗證，具體收集個人信息的種類以及使用方式詳見上文“用戶認(rèn)證”功能項。特別地，在每一次使用人臉識別進(jìn)行身份驗證時，在您首次通過驗證后，您在掌上新華App的身份驗證記錄僅在一定時間內(nèi)有效，該身份驗證記錄有效期將在您每一次在掌上新華App上進(jìn)行主動操作時自動延續(xù)，身份驗證記錄有效期間，您無需重復(fù)進(jìn)行人臉識別驗證即可使用上述基于保單產(chǎn)生的服務(wù)；如果您停止在掌上新華App上進(jìn)行任何操作超過有效期時限，則需要再次進(jìn)行身份驗證。

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，在部分重要的保全業(yè)務(wù)（例如，保單預(yù)留手機(jī)號碼變更）中，除對您進(jìn)行人臉驗證、指紋驗證、短信驗證外，我們還將收集您的手機(jī)驗證碼、證件影像信息，用于進(jìn)一步驗證、核實您的身份。

為實現(xiàn)本基本功能，掌上新華App需要調(diào)用您移動終端設(shè)備的以下權(quán)限：

a. 相機(jī)權(quán)限，用于人臉識別身份校驗；

b. 本地存儲權(quán)限，用于存儲實名認(rèn)證的相關(guān)信息。

3. 保險服務(wù)功能

（1）基本功能

① 保險相關(guān)服務(wù)

為了向您提供保險服務(wù)，本公司將與您簽署保險合同。為訂立、履行保險合同所必需，本公司需要收集、使用以下與您本人或與您有關(guān)的個人信息主體相關(guān)的個人信息（全部所需信息將在您辦理具體業(yè)務(wù)時所使用的業(yè)務(wù)相關(guān)文件中逐一列明）：

a. 投保人、被保險人、第二被保險人（如有）以及人身保險的受益人（如有）、領(lǐng)款人（如有）（以上合稱“合同相關(guān)人員”）的

a-1. 個人基本信息：包括姓名、性別、生日、國籍、年齡、婚姻及子女狀況、工作單位、職業(yè)名稱、手機(jī)號碼、固定電話、通訊住址、電子郵件地址、投被保險人關(guān)系、被保險人與受益人關(guān)系、投保人與受益人關(guān)系、居民類型、特殊人員類型、殘疾人證號碼、有無社保、受益人與領(lǐng)款人關(guān)系、簽名信息（針對在線投保、遠(yuǎn)程投保確認(rèn)、在線回執(zhí)、咨詢回訪功能）；

a-2. 個人身份信息：包括身份證、戶口簿、護(hù)照、軍官證、臺灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、外國人永久居留身份證等身份證件的影印件及內(nèi)容，以及稅收居民身份信息；

a-3. 個人健康生理信息以及因就醫(yī)產(chǎn)生的相關(guān)記錄：身高、體重、癥狀、體征、既往病史、現(xiàn)病史、診治情況、檢查或檢驗結(jié)果、門診、急診或住院病歷，體檢報告；醫(yī)療賬單、治療費(fèi)用明細(xì)、醫(yī)保結(jié)算單、享有基本醫(yī)療保險或公費(fèi)醫(yī)療保障的情況；

a-4. 個人財產(chǎn)信息：包括銀行賬戶（戶名、開戶行、賬號）、個人及家庭收入情況、收入來源；

a-5. 個人理賠信息：事故信息、理賠受理公司、理賠結(jié)論、理賠金額、理賠結(jié)案日期，上述a-3項個人健康生理信息以及因就醫(yī)產(chǎn)生的相關(guān)記錄。

a-6. 個人風(fēng)險評定信息：風(fēng)險行為、風(fēng)險等級、評定原因描述、評級機(jī)構(gòu)名稱、涉及賠案號以及相關(guān)證明文件；

a-7. 經(jīng)加工處理上述信息而形成衍生信息（例如，核保結(jié)果、理賠結(jié)果），但法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁止采集的個人信息除外。

b. 投保人需要提供與其有勞動關(guān)系的勞動者的個人基本信息（如適用）。

c. （針對較大保險額度的人身保險）投保人、被保險人的個人或家庭財務(wù)信息，包括：收入證明、納稅證明、存款信息、賬戶流水、房產(chǎn)信息、經(jīng)營或參股企業(yè)信息、企業(yè)財務(wù)報表。個人信用信息（包括信貸記錄、征信記錄、涉訴信息）。

在收集上述個人信息時，我們可能以您主動提供的方式直接向您收集，也可能從我們的關(guān)聯(lián)方、必要合作機(jī)構(gòu)（包括但不限于兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)、風(fēng)控機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會、本人單位、同業(yè)公司、第三方調(diào)查業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)、高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等）或其他個人（以上統(tǒng)稱為“相關(guān)第三方”）處間接收集。此外，在進(jìn)行核保以及契約、保全、理賠、保后調(diào)查時，我們將從關(guān)聯(lián)方、必要合作機(jī)構(gòu)間接收集相關(guān)個人在其他保險公司的投保信息（包括保險公司名稱、險種類型、保額、投保時間、保單狀態(tài)）、理賠信息、健康信息以及風(fēng)險評定信息。

上述個人信息將用于以下目的：

a. 履行與保險合同相關(guān)的真實情況核查等法定義務(wù)；

b. 為訂立保險合同、提供保險服務(wù)和/或保障保險合同的順利履行，如收寄保險合同相關(guān)材料、計算保險費(fèi)用、核保、保全、對合同相關(guān)人員的理賠申請、異議申請進(jìn)行核查、處理等；

c. 為更好地向客戶提供保險服務(wù)，進(jìn)行的核保以及契約、保全、理賠、保后調(diào)查；

d. 其他法律法規(guī)規(guī)定的或經(jīng)過相關(guān)個人信息主體同意的合法用途。

我們將委托服務(wù)提供商提供上文c項的核保以及契約、保全、理賠、保后調(diào)查服務(wù)。（接受我們委托的服務(wù)提供商的名稱請見本條第（二）項的受托方名單）

我們還可能將向受托方提供您的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、手機(jī)號碼用于向您提供上文b項的核保、理賠所需信息的核查服務(wù)。（接受我們委托的服務(wù)提供商的名稱請見本條第（二）項的受托方名單）。

上述個人信息將用于掌上新華App的以下保險相關(guān)服務(wù)（以掌上新華App實際展示的相關(guān)服務(wù)功能為準(zhǔn)）：

a. 投保服務(wù)：我的投保、在線回執(zhí)；

b. 保單服務(wù)：保單貸款、保單貸款清償、保單貸款續(xù)貸、追加保費(fèi)、續(xù)期交費(fèi)、保單復(fù)效、紙質(zhì)保單申請、新單回訪、退保、保單關(guān)聯(lián)；

c. 領(lǐng)取服務(wù)：年金滿期金、紅利領(lǐng)取、萬能險賬戶、累積生息賬戶

d. 查詢服務(wù)：保單詳情、保全軌跡、保單賬戶查詢、分紅信息查詢、生存金查詢、我的貸款、申請保單進(jìn)度、理賠進(jìn)度及結(jié)果查詢、理賠申請材料查詢及下載；

e. 變更服務(wù)：客戶信息維護(hù)、社保信息變更、職業(yè)類別變更、投被保人關(guān)系、聯(lián)系信息維護(hù)、受益人變更（信托）、續(xù)期交費(fèi)賬號、收付費(fèi)賬號、年金領(lǐng)取形式、滿期不續(xù)保；

f. 其他服務(wù)：網(wǎng)上投訴、咨詢回訪、通知服務(wù)。

g. 當(dāng)App為您提供投保雙錄服務(wù)時：

G-1.雙錄錄制環(huán)節(jié)中使用音頻設(shè)置權(quán)限（MODIFY_AUDIO_SETTINGS），目的是用來控制話術(shù)播報聲音。

G-2.雙錄錄制環(huán)節(jié)中使用藍(lán)牙權(quán)限，目的是用于遠(yuǎn)程錄制過程中音頻采集、傳輸，我們將獲取您的藍(lán)牙權(quán)限以便采集聲音傳輸聲音等功能。若您選擇不開啟此權(quán)限，可能出現(xiàn)錄制中無法采集聲音或接收聲音等問題。

此外，在您使用在線投保、遠(yuǎn)程投保確認(rèn)、在線回執(zhí)等服務(wù)時，為實現(xiàn)上述基本功能，掌上新華App需要調(diào)用您移動終端設(shè)備的以下權(quán)限：相機(jī)、相冊權(quán)限，用于收集和使用您的簽名信息；上傳投保服務(wù)所需的健康信息、財務(wù)信息等核保資料，以及客戶有效身份證明文件、關(guān)系證明文件及其他紙質(zhì)資料影像。同時，在上傳您有效身份證明文件時，掌上新華App將使用OCR技術(shù)幫助您識別證件信息，以便您進(jìn)一步核對信息的準(zhǔn)確性。

在您使用紙質(zhì)保單申請服務(wù)時，我們有可能將承載您上述個人信息、承保險種信息、投保各類簽名資料影像，如投保書、人身保險投保提示書等，通過專線傳輸至本公司紙質(zhì)保單服務(wù)提供商，委托上述服務(wù)提供商提供紙質(zhì)保單制作、寄送服務(wù)。

（接受我們委托的服務(wù)提供商的名稱請見本條第（二）項的受托方名單）

② 添加銀行卡和保費(fèi)收付

為了方便您在使用掌上新華App的過程中進(jìn)行付款和收款，您可以在掌上新華App上添加您的銀行卡，我們將收集、使用您的戶名、開戶行、銀行賬號、銀行卡預(yù)留手機(jī)號、短信驗證碼。

在添加并綁定您的銀行卡后，您在使用掌上新華App的過程中進(jìn)行付款和收款時，我們將收集、使用您的戶名、開戶行、證件類型、證件號碼、銀行賬號、銀行卡預(yù)留手機(jī)號、短信驗證碼，并將其向您的開戶行及相關(guān)支付機(jī)構(gòu)提供。

（與我們建立合作關(guān)系的銀行和支付機(jī)構(gòu)的詳情請見本條第（三）項之（1）的合作方名單）

此外，在取得您授權(quán)同意的情況下，您可以選擇開啟相機(jī)拍攝銀行卡，并從本地相冊中選擇銀行卡圖片上傳，掌上新華App將使用OCR技術(shù)幫助您識別開戶行和銀行賬號信息。為實現(xiàn)本功能，我們將調(diào)用您移動終端設(shè)備的以下權(quán)限：

a. 相機(jī)權(quán)限，用于拍攝銀行卡；

③ 再保險

為履行法定風(fēng)控義務(wù)，我們可能會將您在使用保險服務(wù)基本功能的過程中向我們提供的個人信息提供給與我們合作的再保險接受人。在部分情況下，我們會將上述個人信息提供給與我們合作的再保險經(jīng)紀(jì)公司，并由再保險經(jīng)紀(jì)公司將該等個人信息提供給相應(yīng)的再保險接受人進(jìn)行再保險。與我們合作的再保險接受人信息包括內(nèi)容如下：

a.處理目的

投保申請的風(fēng)險評估及理賠案件的審核、賬務(wù)核算、準(zhǔn)備金評估、經(jīng)驗分析、轉(zhuǎn)分保安排、反洗錢及反恐怖融資核查、根據(jù)法律程序或者監(jiān)管要求進(jìn)行披露等與再保險業(yè)務(wù)和服務(wù)相關(guān)的所有其他必要目的。

b.處理方式
向再保險接受人傳輸再保險所需的個人信息后，再保險接受人將該等個人信息用于本表所述的必要處理目的。再保險接受人僅基于前述之處理目的，并依照我們與再保險接受人訂立的再保險協(xié)議的相關(guān)約定，使用、處理我們提供的該等個人信息。再保險接受人將妥善保管該等個人信息，采取有效措施防止該等個人信息泄露、篡改和丟失。

c.處理的個人信息種類
姓名、性別、國籍、職業(yè)、聯(lián)系地址、個人手機(jī)號碼、婚姻狀態(tài)、工作單位、有效身份證件類型、證件號碼、證件有效期限、是否有社保、醫(yī)療健康信息、家庭財產(chǎn)信息、金融賬戶信息、企業(yè)經(jīng)營信息、保單信息、保險事故信息、投保理賠信息。

d.受托人名稱及聯(lián)系方式
瑞士再保險股份有限公司北京分公司（010-65638888）
中國人壽再保險有限責(zé)任公司（clrc@chinarelife.cn）
德國通用再保險股份公司上海分公司（021-61006300）
法國再保險公司北京分公司（NCL@scorbeijing.com）
漢諾威再保險股份公司上海分公司（021-20358999）
太平再保險（中國）有限公司（ts@tpre.cntaiping.com）
慕尼黑再保險公司北京分公司（MRBJLifeRA@munichre.com）
前海再保險股份有限公司（qhr@qianhaire）

④ 理賠

為向您提供理賠服務(wù)，厘清理賠事實情況，方便您進(jìn)行理賠活動，實現(xiàn)保險合同目的，我們將在理賠業(yè)務(wù)流程中，使用您訂立和履行保險合同時向我們提供的個人信息。全部所需信息將在您辦理本業(yè)務(wù)時所使用的業(yè)務(wù)相關(guān)文件中逐一列明。

因理賠業(yè)務(wù)處理的需要，我們有可能將上述個人信息以及承載您個人信息的理賠資料影像傳輸至我們的服務(wù)提供商，實施信息采集、人臉信息采集、調(diào)閱等必要業(yè)務(wù)處理。

我們將委托服務(wù)提供商提供本項服務(wù)下的理賠立案信息采集和審核、理賠直連、理賠直付、理賠領(lǐng)款賬戶狀態(tài)核驗、理賠調(diào)查服務(wù)、理賠醫(yī)療電子票據(jù)服務(wù)。

（接受我們委托的服務(wù)提供商的名稱請見本條第（二）項的受托方名單）

特別地，在您辦理個人養(yǎng)老金理賠業(yè)務(wù)時，為向您提供服務(wù)，我們還將向我們的合作方提供合同相關(guān)人員的個人信息、保單信息、賠案信息等與本服務(wù)相關(guān)的必要信息。（合作方詳情請見本條第（三）項之（1）的合作方名單）

為提供個人稅收優(yōu)惠型健康保險服務(wù)的需要，本人授權(quán)：新華人壽保險股份有限公司可將本人的姓名、身份證號、保單信息提供給中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司（以下簡稱“中國銀保信”）的商業(yè)健康保險信息平臺，并同意中國銀保信對上述信息以及本人投保、承保、保全、理賠信息，進(jìn)行收集并經(jīng)加工分析、使用后，傳輸給新華人壽保險股份有限公司用于提供個人稅收優(yōu)惠型健康保險服務(wù)用途。同時基于監(jiān)管機(jī)關(guān)要求或為保險公司提供服務(wù)的需要，本人同意中國銀保信將上述信息傳輸給國家稅務(wù)機(jī)關(guān)做合理使用。

中國銀保信的上述處理行為對您接受個人稅收優(yōu)惠型健康保險服務(wù)具有必要性，并承諾將會嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定及監(jiān)管要求，采取技術(shù)措施和其他必要措施確保您的信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。除法律法規(guī)外，未經(jīng)您事先書面許可，我們不會將您的個人信息用于非上述服務(wù)目的，也不會披露給任何無關(guān)的第三方。如有關(guān)于個人信息保護(hù)相關(guān)的問題咨詢，您可以通過以下方式聯(lián)系：

新華人壽保險股份有限公司聯(lián)系方式：服務(wù)熱線95567

中國銀保信聯(lián)系方式：privacy@cbit.com.cn

（合作方詳情請見本條第（三）項之（1）的合作方名單）

（3）擴(kuò)展功能

① 查詢交易訂單

在取得您授權(quán)同意的情況下，為向您提供交易訂單或歷史記錄查詢服務(wù)，我們將收集、使用您的以下個人信息：戶名、開戶行、銀行賬號、銀行卡預(yù)留手機(jī)號、交易訂單信息（交易時間、交易金額、交易狀態(tài)）。

② 撥打電話

在您通過掌上新華App進(jìn)行網(wǎng)上投訴、理賠服務(wù)、查詢鑒定機(jī)構(gòu)時，您可以選擇通過掌上新華App向相關(guān)方撥打電話。

③ 資格函簽約

為向您提供新華家園小程序在線簽署《新華保險客戶入住養(yǎng)老社區(qū)資格函》（以下簡稱“資格函”）服務(wù)，我們可能會將您在使用保險服務(wù)基本功能的過程中向我們提供的個人信息提供給與我們合作的養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營公司（全部所需信息將在您辦理資格函簽約業(yè)務(wù)時所使用的業(yè)務(wù)相關(guān)文件中逐一列明）。

（養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營公司 詳情請見本條第（三）項之（1）的合作方名單）

④ 保障畫像服務(wù)

為向您提供更為精準(zhǔn)有效的產(chǎn)品推薦服務(wù)，在取得您授權(quán)同意的情況下，我們會將您的姓名、身份證號碼傳輸至我們的服務(wù)提供商，用于了解您在人壽、疾病、醫(yī)療、意外、理財五個維度的保障情況。（合作方詳情請見本條第（三）項之（1）的《第三方合作方名單》）

4. 咨詢回訪服務(wù)

為了履行法定義務(wù)，在您使用掌上新華的過程中，我們可能通過電話等多種媒介與您進(jìn)行溝通（包括新契約回訪，失效保單回訪、離職單客戶回訪等維系回訪、保全回訪或通過多種媒介受理您的咨詢服務(wù)），為此，我們將使用您訂立和履行保險合同時向我們提供的個人信息。-如您在“掌上新華-保單服務(wù)”下點擊“新單回訪”參與電子化回訪時，為確保真實性，我們將以您主動提供的方式收集您的姓名、證件類型、證件號碼、短信驗證碼、身份證影像和人臉信息，用于驗證您的身份，詳見上文第2條“實名認(rèn)證功能”。在您使用在線咨詢服務(wù)時，為識別和解答您的咨詢，我們會根據(jù)您希望使用的功能依場景請求您授權(quán)相應(yīng)功能所需的權(quán)限：

a. 麥克風(fēng)權(quán)限，用于語音錄入功能；

b. 相冊權(quán)限，用于使用發(fā)送圖片功能。

5. 預(yù)約咨詢服務(wù)

為通過電話方式向您提供產(chǎn)品預(yù)約咨詢服務(wù)，我們將在預(yù)約咨詢業(yè)務(wù)流程中，使用您訂立和履行保險合同時向我們提供的手機(jī)號、姓名和所在城市，或以您主動提供的方式收集您的姓名、聯(lián)系電話和所在城市。我們將使用您的姓名、聯(lián)系電話和所在城市，用于為您安排服務(wù)人員對您的預(yù)約咨詢需求進(jìn)行回訪。在取得您授權(quán)同意的情況下，為了方便您填寫所在城市信息，我們將根據(jù)您的實時位置信息顯示您所在城市。為實現(xiàn)本功能，我們將調(diào)用您移動終端設(shè)備的以下權(quán)限：定位權(quán)限，用于獲取您的所在城市信息。

6. 通知服務(wù)

為了履行法定義務(wù)，確保您及時了解保單動態(tài)，保障您的保單權(quán)益，我們將為您提供高效、安全、及時的短信、彩信通知服務(wù)，會將您的手機(jī)號碼和通知內(nèi)容（可能包含您訂立和履行保險合同時向我們提供的個人信息）傳輸至我們的服務(wù)提供商，用于短信、彩信通知的發(fā)送以及我們提供的“新華保險隨信通”（“隨信通”）便捷短信服務(wù)。您可通過隨信通短信跳轉(zhuǎn)至我們的相關(guān)網(wǎng)頁并完成身份認(rèn)證后，在線自助辦理本政策上文“保險相關(guān)服務(wù)”中的部分服務(wù)。

我們將委托服務(wù)提供商提供本項服務(wù)。我們還將向合作方中國移動通信集團(tuán)北京有限公司提供您的上述個人信息用于向您提供本項服務(wù)（詳情請見本條第（三）項之（1）的合作方名單）。

（接受我們委托的服務(wù)提供商的名稱請見本條第（二）項的受托方名單）

7. 聯(lián)系客戶

在本服務(wù)功能下，我們將僅向您提供如下擴(kuò)展功能：

基于后續(xù)保險服務(wù)需要，當(dāng)我們無法通過您留存在本公司的電話聯(lián)系或通知您時，在取得您授權(quán)同意的情況下，我們將通過服務(wù)提供商的聯(lián)絡(luò)資源與您取得聯(lián)系，在此情況下，我們會將您的姓名、身份證號碼傳輸至我們的服務(wù)提供商，并間接向國內(nèi)移動通信運(yùn)營商獲取與您取得聯(lián)系的通道。在此過程中我們不會從上述移動通信運(yùn)營商處獲取您的任何信息。

我們將委托服務(wù)提供商提供該項服務(wù)。

（接受我們委托的服務(wù)提供商的名稱請見本條第（二）項的受托方名單）

8. 網(wǎng)上投訴

在本服務(wù)功能下，我們將僅向您提供如下擴(kuò)展功能：

在取得您授權(quán)同意的情況下，如果您在使用我們的某些產(chǎn)品或服務(wù)的過程中向我們投訴，我們將收集您的姓名、性別、身份證件類型、身份證件號碼、聯(lián)系方式（個人固定電話號碼、手機(jī)號碼、住址、郵編、電子郵箱地址），用于聯(lián)系、處理投訴，并記錄、管理投訴信息。

9. 智慧柜員機(jī)自助服務(wù)

為保障您的保單權(quán)益，您可自主選擇智慧柜員機(jī)享受高效、安全、便捷的自助服務(wù)（包括查詢、打印、交費(fèi)、保全等），服務(wù)過程中，將會使用您訂立和履行保險合同時向我們提供的個人信息（詳見上文“保險服務(wù)功能”部分）；同時，還可能需要收集您的個人信息，具體以智慧柜員機(jī)上展示的個人信息保護(hù)政策為準(zhǔn)。

10. 安全性和個性化推薦功能

（1）基本功能

① 保障服務(wù)安全性

為提高您使用新華保險提供的服務(wù)的安全性，判斷您賬戶的風(fēng)險，更準(zhǔn)確地預(yù)防釣魚網(wǎng)站欺詐和木馬病毒，識別賬號的異常狀態(tài)，我們將收集、使用您的以下個人信息：

a. 網(wǎng)絡(luò)日志信息（IP地址、登錄時間、退出時間）

b. 設(shè)備信息（設(shè)備唯一識別碼等）

請您知悉，單獨的上述個人信息無法識別特定自然人，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將該類個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化或匿名化處理，并承諾不對您產(chǎn)生任何不利影響。

（4）擴(kuò)展功能

① 個性化推送

在取得您授權(quán)同意的情況下，為向您提供契合您需求的頁面展示、產(chǎn)品展示，我們將收集、存儲并使用您的日志信息，包括：您對我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況、用戶ID、訪問日期和時間及您訪問的頁面瀏覽記錄、打開、關(guān)閉記錄。

我們將對您去標(biāo)識化后的上述個人信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析和利用，我們承諾不對您產(chǎn)生任何不利影響。

② 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

在取得您授權(quán)同意的情況下，為幫助我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高您使用掌上新華App的體驗，我們將收集、使用您主動提供的以下個人信息：

a. 您與我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系時提供的相關(guān)信息；

b. 您參與問卷調(diào)查時向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息；

c. 您與新華保險關(guān)聯(lián)公司或合作伙伴互動時我們收集的相關(guān)信息。

（二）委托處理

為向您提供相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)、實現(xiàn)某些功能，我們會委托第三方提供相關(guān)產(chǎn)品和/服務(wù)并處理個人信息。受委托的第三方將僅在本政策所述處理目的、方式和范圍內(nèi)處理個人信息。我們會要求受委托的第三方采取必要措施保護(hù)個人信息，并對其個人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督。關(guān)于我們的受托方名稱以及其受我們委托所提供的服務(wù)詳見此處受托方名單（以實際接受我們委托提供服務(wù)的服務(wù)提供商為準(zhǔn)）。

受我們委托所提供的服務(wù)及名稱
（1）紙質(zhì)保單制作、寄送服務(wù)：
    北京百星電子系統(tǒng)有限公司
    江蘇實達(dá)迪美數(shù)據(jù)處理有限公司
    元鎂信息技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司

（2）核保以及契約、保全、理賠、保后調(diào)查服務(wù)：
樂約電子科技（上海）有限公司
時針知醫(yī)（武漢）科技有限公司
四川省保險行業(yè)協(xié)會
廈門市保險行業(yè)協(xié)會
中保科聯(lián)技術(shù)有限責(zé)任公司
山東保醫(yī)通信息科技有限公司
濟(jì)南數(shù)格信息科技有限公司
數(shù)格信息科技有限公司

    北方健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)科技有限公司
    上海商涌科技有限公司
    北京一蜂科技有限公司
    瑞士再保險股份有限公司北京分公司
    慕再科技（北京）有限公司

（3）通知服務(wù)
北京和佳匯智技術(shù)有限公司
北京中天嘉華信息技術(shù)有限公司
福建未來無線信息技術(shù)有限公司

（4）聯(lián)系客戶
北京青牛技術(shù)股份有限公司
中國移動通信集團(tuán)北京有限公司

（5）增值服務(wù)
上海鎂信健康科技有限公司

（6）理賠立案信息采集
華道健康科技有限公司
西安德宇軟件科技有限公司
上海棧略數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司
信雅達(dá)（杭州）計算機(jī)服務(wù)有限公司
北京中科睿見科技有限公司
北京格信諾誠企業(yè)管理服務(wù)有限公司

（7）理賠立案信息采集和審核
華道健康科技有限公司
西安德宇軟件科技有限公司
信雅達(dá)（杭州）計算機(jī)服務(wù)有限公司
金衛(wèi)醫(yī)保信息管理（中國）有限公司
上海諧筑信息科技有限公司
上海億保健康管理有限公司
中智企服（北京）科技有限公司
北京中科睿見科技有限公司
上海棧略數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司
民太安財產(chǎn)保險公估股份有限公司

（8）理賠直連、直付
保信健康寶（北京）科技有限責(zé)任公司
山東保醫(yī)通信息科技有限公司
易聯(lián)眾智鼎（廈門）科技有限公司
中科樂約健康科技（深圳）有限公司
杭州米加健康科技有限公司

（9）理賠領(lǐng)款賬戶狀態(tài)核驗

百融云創(chuàng)科技股份有限公司

（10）理賠醫(yī)療電子票據(jù)服務(wù)

中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司

百融云創(chuàng)科技股份有限公司

北京分單科技有限公司

福建博思軟件股份有限公司

（三）對外提供

除本政策另有明確說明外，我們不會向任何公司、組織和個人提供您的個人信息，但以下情況除外：

（1）向合作方提供：為向您提供相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)、實現(xiàn)某些功能或基于業(yè)務(wù)合作所必要等目的，我們會向合作方提供個人信息，以下為《第三方合作方名單》詳情信息：
a.處理目的：用戶認(rèn)證、身份驗證
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息后，由合作方對個人信息進(jìn)行比對、核驗
c.處理的個人信息種類：當(dāng)證件類型為身份證時，處理的個人信息種類為姓名、證件類型、證件號碼、人臉信息；當(dāng)證件類型為港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、 外國人永久居留身份證時，處理的個人信息種類為姓名、國籍、證件類型、證件號碼、人臉信息；
北京中盾安信科技發(fā)展有限公司400-117-1166

a.處理目的：身份驗證
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息后，由合作方對個人信息進(jìn)行比對、核驗
c.處理的個人信息種類：姓名、身份證號、人臉信息、身份證有效期起期、身份證有效期止期
億保創(chuàng)元（北京）信息科技有限公司010-56762383

a. 處理目的：聯(lián)系信息驗證
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息后，由合作方對個人信息進(jìn)行比對、核驗
c.處理的個人信息種類：姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼
銀保信科技（北京）有限公司400-818-3636

a.處理目的：聯(lián)系信息驗證
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息后，由合作方對個人信息進(jìn)行比對、核驗
c.處理的個人信息種類：姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼
北京青牛技術(shù)股份有限公司（010）88822000

a. 處理目的：提供短信、彩信通知服務(wù)
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息，利用合作方的通信資源發(fā)送短信、彩信通知
c.處理的個人信息種類：手機(jī)號碼、通知內(nèi)容（可能包含您訂立和履行保險合同時向我們提供的個人信息）
中國移動通信集團(tuán)北京有限公司10086

a.處理目的：核保以及契約、保全、理賠、保后調(diào)查

b.處理方式：向合作方傳輸個人信息后，由合作方返回相關(guān)個人以往投保、理賠信息及健康信息。
c.處理的個人信息種類：姓名、證件類型、證件號碼、
銀保信科技（北京）有限公司400-818-3636

a.處理目的：支付相關(guān)交易處理
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息后，由合作方對個人信息核驗，核驗通過后，合作方進(jìn)行支付交易處理
c.處理的個人信息種類：戶名、開戶行、銀行賬號、證件類型、證件號、銀行卡預(yù)留手機(jī)號、短信驗證碼
中國工商銀行股份有限公司95588
中國建設(shè)銀行股份有限公司95533
中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司95599
中國銀行股份有限公司95566
中國郵政儲蓄銀行股份有限公司95580
交通銀行股份有限公司95559
招商銀行股份有限公司95555
中國光大銀行股份有限公司95595
中國民生銀行股份有限公司95568
上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司95528
興業(yè)銀行股份有限公司95561
中信銀行股份有限公司95588
華夏銀行股份有限公司95577
北京銀行股份有限公司95526
通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司95193
上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司021-60872088

a.處理目的：投保申請的風(fēng)險評估及理賠案件的審核、賬務(wù)核算、準(zhǔn)備金評估、經(jīng)驗分析、轉(zhuǎn)分保安排、反洗錢及反恐怖融資核查、根據(jù)法律程序或者監(jiān)管要求進(jìn)行披露等與再保險業(yè)務(wù)和服務(wù)相關(guān)的所有其他必要目的。
b.處理方式：向再保險接受人傳輸再保險所需的個人信息后，再保險接受人將該等個人信息用于本表所述的必要處理目的。再保險接受人僅基于前述之處理目的，并依照我們與再保險接受人訂立的再保險協(xié)議的相關(guān)約定，使用、處理我們提供的該等個人信息。再保險接受人將妥善保管該等個人信息，采取有效措施防止該等個人信息泄露、篡改和丟失。
c.處理的個人信息種類：姓名、性別、國籍、職業(yè)、聯(lián)系地址、個人手機(jī)號碼、婚姻狀態(tài)、工作單位、有效身份證件類型、證件號碼、證件有效期限、是否有社保、醫(yī)療健康信息、家庭財產(chǎn)信息、金融賬戶信息、企業(yè)經(jīng)營信息、保單信息、保險事故信息、投保理賠信息。
五洲（北京）保險經(jīng)紀(jì)有限公司 yangxiaoxue@chinacib.com

a. 處理目的：保障畫像服務(wù)
b.處理方式：向合作方傳輸姓名、身份證號碼信息后，由合作方對上述信息以及本人投保、承保、理賠等信息進(jìn)行收集并經(jīng)加工分析、合理使用
c.處理的個人信息種類：姓名、身份證號碼、保單信息（投保、承保、理賠等）
中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司400-818-3636

a.處理目的：核保、理賠所需信息的核查
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息后，由合作方對個人信息進(jìn)行比對、核驗，并返回相關(guān)個人以往投保、理賠信息、風(fēng)險評定信息及健康信息、高風(fēng)險客戶標(biāo)識
c.處理的個人信息種類：姓名、性別、證件類型、證件號碼、手機(jī)號
中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司400-818-3636

a.處理目的：辦理個人養(yǎng)老金保費(fèi)收付、保全、理賠業(yè)務(wù)所需信息的核驗
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息后，由合作方進(jìn)行必要的核驗后，返回核驗結(jié)果及相關(guān)個人信息（以實際辦理個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)所需的信息為準(zhǔn)）。
c.處理的個人信息種類：個人養(yǎng)老金資金賬戶信息、產(chǎn)品交易信息、保單信息、理賠信息等與本服務(wù)相關(guān)的必要信息
中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司400-818-3636

a.處理目的：辦理個人稅收優(yōu)惠型健康保險的理賠服務(wù)所需的信息核驗
b.處理方式：向合作方傳輸個人信息，由合作方進(jìn)行必要的核驗進(jìn)行收集并經(jīng)加工分析、使用后，傳輸給我方，同時還將傳輸給國家稅務(wù)機(jī)關(guān)做合理使用
c.處理的個人信息種類：姓名、證件類別、證件號碼、保單信息（保單號、稅優(yōu)識別碼）、投保、承保、保全、理賠信息（賠案號、賠付責(zé)任、理賠結(jié)論、賠付金額）等與本服務(wù)有關(guān)的必要信息。

中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司privacy@cbit.com.cn

a.處理目的：提升行業(yè)反欺詐能力，提升案件分析處置信息化、自動化水平
b.處理方式：輸出可還原當(dāng)前案件的含有欺詐風(fēng)險的特征要素，包含對保單的有效性、理賠案件的結(jié)論性基礎(chǔ)內(nèi)容。如：保單起止時間、關(guān)聯(lián)同業(yè)情況、案件出險時間及案件涉及同業(yè)標(biāo)記詳情等內(nèi)容。
c.處理的個人信息種類：企業(yè)統(tǒng)一信用代碼、身份證號碼、保單起止時間、關(guān)聯(lián)同業(yè)情況、案件出險時間及案件涉及同業(yè)標(biāo)記詳情等內(nèi)容
中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司4008183636-7

（2）在獲取明確同意的情況下提供：獲得您的明確同意后，我們會向其他方提供；

（3）根據(jù)與您簽署的相關(guān)協(xié)議（如保險合同，包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的規(guī)則）或其他的法律文件的約定向第三方提供；

（4）向提供SDK和API的第三方提供：對于本公司的某些線上服務(wù)和/或產(chǎn)品，為實現(xiàn)其相關(guān)功能和穩(wěn)定運(yùn)行，我們會接入第三方提供的SDK和API，并可能向此類第三方提供某些個人信息。我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的提供您的個人信息，并且只會提供實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)功能所必要的個人信息。關(guān)于線上服務(wù)和/或產(chǎn)品接入的第三方SDK和API，請見“《第三方SDK和API清單》”；

（5）在法定情形下提供：根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求和/或上級主管部門的要求對外提供，包括但不限于向政府機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)及其下屬單位提供。例如，應(yīng)主管部門對信用信息系統(tǒng)的建設(shè)等要求，向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、中國人民銀行征信中心或其他具有合法資質(zhì)的第三方征信機(jī)構(gòu)以及北京中盾安信科技發(fā)展有限公司、億保創(chuàng)元（北京）信息科技有限公司（及前述機(jī)構(gòu)的下屬單位）提供；應(yīng)主管部門的要求，向中國人民銀行、銀保信科技（北京）有限公司報送您的個人承保、理賠信息，并授權(quán)出單的兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)取得以上信息；應(yīng)主管部門的要求，向銀保信科技（北京）有限公司報送您的個人信息用于對您的保單進(jìn)行實名認(rèn)證。

如果我們向任何未在本政策中披露的第三方提供您的個人信息，我們將另行向您告知；此外，對于向第三方提供您的個人信息，我們還將取得您的單獨同意（如適用）；法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第三方將根據(jù)其各自的個人信息保護(hù)政策對您的個人信息進(jìn)行處理和保護(hù)。我們會努力要求該第三方采取必要措施保護(hù)個人信息，同時建議您閱讀相關(guān)第三方的個人信息保護(hù)政策，以了解第三方對您的個人信息的處理情況以及您作為個人信息主體享有的權(quán)利。

（四）轉(zhuǎn)移

除非本政策另有明確說明，我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)移：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)移您的個人信息；

（2）基于我們的公司管理要求，向我們的關(guān)聯(lián)公司轉(zhuǎn)移；

（3）根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求和/或上級主管部門的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)移，包括但不限于向政府機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)及其下屬單位轉(zhuǎn)移；

（4）根據(jù)與您簽署的相關(guān)協(xié)議（如保險合同，包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的規(guī)則）或其他的法律文件的約定向第三方轉(zhuǎn)移；

（5）本公司因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個人信息。

如果我們向第三方轉(zhuǎn)移您的個人信息，我們將另行向您告知，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。接收方將繼續(xù)受本政策的約束，否則應(yīng)重新取得您的同意。

（五）公開

我們僅會在以下情況下，公開您的個人信息：

（1）獲得您的明確同意或基于您的主動選擇；

（2）基于適用的法律法規(guī)、法律程序、強(qiáng)制性的行政或司法要求和/或上級主管部門的要求的情況下，我們可能會公開您的個人信息。

（六）存儲

1. 存儲地點

我們依照法律法規(guī)的規(guī)定，將在中國境內(nèi)運(yùn)營過程中收集和產(chǎn)生的個人信息存儲于中國境內(nèi)。以下情形下，我們會在履行了法律規(guī)定的義務(wù)后，向境外傳輸您的個人信息：

（1）獲得您的明確授權(quán)；

（2）基于我們的公司管理要求，向我們的關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)提供或轉(zhuǎn)移個人信息；

（3）基于業(yè)務(wù)合作所必要，向我們的境外合作方提供個人信息（境外合作方的具體信息請詳見上文“向合作方提供”部分）；

（4）適用的法律有明確規(guī)定。

如果我們向任何未在本政策中披露的境外第三方傳輸您的個人信息，我們將另行向您告知；此外，對于向境外第三方提供您的個人信息，我們還將取得您的單獨同意（如適用）；法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。境外接收方將根據(jù)其個人信息保護(hù)政策對您的個人信息進(jìn)行處理和保護(hù)，我們也會努力要求接收方采取必要措施保護(hù)您的個人信息。您可以通過我們在本政策中或另行向您告知的境外接收方的聯(lián)系方式，向境外接收方行使關(guān)于您的個人信息的權(quán)利。同時建議您閱讀接收方個人信息保護(hù)政策，以了解其對您的個人信息的處理情況以及您作為個人信息主體享有的權(quán)利。

2. 存儲期限

我們僅在為提供本政策所述服務(wù)之目的所必需的期間內(nèi)保留您的個人信息（包括但不限于人臉信息等個人信息），我們判斷前述期限主要參考以下標(biāo)準(zhǔn)并以其中較長者為準(zhǔn)：

（1）完成相關(guān)交易、維護(hù)相關(guān)交易和業(yè)務(wù)記錄、應(yīng)對個人信息主體可能的查詢、投訴或提起的法律程序；

（2）保證我們?yōu)槟峁┊a(chǎn)品和服務(wù)的安全和質(zhì)量；

（3）個人信息主體是否同意更長的留存期間；

（4）滿足法律法規(guī)、監(jiān)管及合規(guī)要求；

（5）是否存在保留期限的其他特別法律法規(guī)規(guī)定或與個人信息主體的約定。

超出上述必要期限后，我們將對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或您另行授權(quán)同意。

（七）移動終端設(shè)備權(quán)限的調(diào)用

為了向您提供相關(guān)服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某些功能，我們需要調(diào)用您的移動終端設(shè)備的某些權(quán)限，并收集相關(guān)個人信息。關(guān)于我們需要調(diào)用的權(quán)限及涉及的個人信息，請詳見本政策上文“收集和使用”部分。

如果您不同意我們調(diào)用某些權(quán)限，您可以通過在您的移動終端設(shè)備中進(jìn)行設(shè)置，關(guān)閉或取消授權(quán)對特定權(quán)限的調(diào)用，大多數(shù)移動終端設(shè)備都可以支持該項操作，具體請以您的移動終端設(shè)備廠商提供的產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。

您開啟某一權(quán)限，即代表您同意我們?yōu)楸菊咚瞿康恼{(diào)用該權(quán)限并處理相關(guān)個人信息。您一旦關(guān)閉某一權(quán)限，即代表您撤回同意，在此情形下，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意的決定，不影響撤回前基于您的同意已進(jìn)行的個人信息處理活動的效力。

（八）第三方SDK和API

為保障本公司產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)功能的實現(xiàn)和穩(wěn)定運(yùn)行，我們可能會接入由第三方提供的SDK和API。為此，我們可能會與此類第三方共享實現(xiàn)相關(guān)功能所必要的個人信息。

我們接入的第三方SDK和API主要服務(wù)于您以及其他用戶的需求，因此在滿足新的服務(wù)需求及業(yè)務(wù)功能變更時，我們可能會調(diào)整我們接入的第三方SDK或API，對此情況，我們會及時在本說明中向您公開說明接入的第三方SDK的最新情況，涉及敏感個人信息、敏感權(quán)限將加粗且下劃線提示。

我們接入的《第三方SDK和API清單》明細(xì)如下：

請注意，第三方SDK和API可能因為版本升級、策略調(diào)整等原因?qū)е缕涮幚韨€人信息的情況發(fā)生變化，請以其個人信息保護(hù)政策或公示的官方說明為準(zhǔn)。

（九）敏感個人信息的處理

對于我們處理的您的敏感個人信息，我們將取得您的單獨同意，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（十）處理個人信息的目的、方式或種類變更

本公司個人信息的處理目的、處理方式和處理的個人信息種類發(fā)生變更的，將重新取得您的同意。

請您了解，為給您帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們在持續(xù)努力改進(jìn)我們的技術(shù)，隨之我們可能會推出新的功能或?qū)ΜF(xiàn)有功能和提供的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。原則上，當(dāng)新功能或服務(wù)與我們當(dāng)前提供的功能或服務(wù)相關(guān)時，處理的個人信息將與本政策所描述的原處理目的具有直接或合理關(guān)聯(lián)。在與本政策所描述的原處理目的無直接或合理關(guān)聯(lián)的場景下，我們處理您的個人信息，會再次進(jìn)行告知，并重新取得您的同意。

（十一）征得授權(quán)同意的例外

以下情況下，我們處理您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意：

（1）與國家安全、國防安全直接有關(guān)的；

（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接有關(guān)的；

（3）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法直接有關(guān)的；

（4）為訂立、履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需；

（5）為我們履行法定義務(wù)所必需；

（6）出于保護(hù)您或其他個人的生命健康和/或財產(chǎn)安全等重大合法權(quán)益所必需；

（7）為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理您的個人信息；

（8）依法在合理的范圍內(nèi)處理您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開（如通過合法的新聞報道、政府信息公開等渠道公開）的個人信息；

（9）維護(hù)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；

（10）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

三、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息

我們非常重視個人信息的安全，會根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全能力，努力采取合理的安全措施（包括技術(shù)方面和管理方面，如行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)、嚴(yán)格的數(shù)據(jù)使用和訪問制度）來保護(hù)個人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失。

盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)但請理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強(qiáng)安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。

您知悉并理解，對于本公司提供的線上產(chǎn)品和服務(wù)，您接入本公司相關(guān)系統(tǒng)或平臺所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。因此，我們強(qiáng)烈建議您采取積極措施保護(hù)個人信息的安全，包括但不限于使用復(fù)雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼及相關(guān)個人信息透露給他人。同時，請您盡量不要在社交網(wǎng)絡(luò)平臺向他人展示個人信息，或在披露時進(jìn)行有效的信息遮擋，以避免不法分子利用您公開的信息進(jìn)行詐騙。如您發(fā)現(xiàn)自己的賬戶及密碼發(fā)生泄露，請您立即聯(lián)絡(luò)我們的服務(wù)熱線（95567），以便我們采取相應(yīng)措施。

您一旦離開本公司系統(tǒng)或平臺，瀏覽或使用其他網(wǎng)站、服務(wù)及內(nèi)容資源，我們將沒有能力和直接義務(wù)保護(hù)您在本公司系統(tǒng)或平臺之外的軟件、網(wǎng)站提交的任何個人信息，無論您登錄、瀏覽或使用上述軟件、網(wǎng)站是否基于我們的鏈接或引導(dǎo)。

我們會制定個人信息安全事件應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息安全事件（泄露、篡改、丟失），我們將立即采取補(bǔ)救措施，并且，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，我們還將通知個人信息主體，以發(fā)送郵件、短消息、電話方式，向個人信息主體告知：發(fā)生或者可能發(fā)生安全事件的基本情況（涉及的信息種類、原因和可能造成的危害）、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范、減輕危害和降低風(fēng)險的建議、我們的聯(lián)系方式等。難以逐一通知每一位個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布電子公告。同時，我們還將按照法律法規(guī)要求，通知履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門。

當(dāng)我們停止運(yùn)營某項產(chǎn)品和/或服務(wù)，我們將及時停止為該產(chǎn)品和/或服務(wù)收集您的個人信息，將本公司停止運(yùn)營該產(chǎn)品和/或服務(wù)的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您（涉及未成年人個人信息的，我們會通知其監(jiān)護(hù)人），并對我們所持有的與該產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

四、您如何行使您的權(quán)利

我們非常重視并盡全力協(xié)助您實現(xiàn)對于您的個人信息所享有的相關(guān)權(quán)利，以使您有能力保障您的隱私和個人信息安全。您可以通過下文所提供的方式行使相關(guān)權(quán)利或就相關(guān)事項與我們進(jìn)行溝通。

（一）查閱、復(fù)制個人信息

您可以通過本政策下文第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，隨時對其個人信息進(jìn)行查閱、復(fù)制，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

您還可以在掌上新華隨時對您的如下個人信息進(jìn)行查閱、復(fù)制，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外，具體如下：

（1）在“我的-設(shè)置-個人信息”中查閱身份認(rèn)證信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼；

（2）在“我的-我的家庭保障”中查閱家庭成員關(guān)系；

（3）在“我的-我的銀行卡”中查閱已綁定銀行卡；

（4）如果您在我的賬戶中有余額，可在“我的-我的賬戶”中查閱您的賬戶信息，包括姓名、賬戶余額，轉(zhuǎn)出查詢記錄，直至您的賬戶余額為零時將不再提供此服務(wù)；

（5）在“我的-交易訂單查詢”中，查閱保單服務(wù)交易訂單，包括訂單號、業(yè)務(wù)名稱、交易金額、業(yè)務(wù)類別、保單號、金額、應(yīng)收/應(yīng)付總金額、銀行名稱、銀行賬號、交易時間、交易狀態(tài)；

（6）在“我的-我的服務(wù)人員”或“服務(wù)-服務(wù)人員信息”中，查閱服務(wù)人員；

（7）在“我的-保全軌跡”或“服務(wù)-查詢服務(wù)-保全軌跡”中，查閱保全服務(wù)的處理軌跡。在進(jìn)入時，會根據(jù)您當(dāng)前所處的操作環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險識別，可能會通過人臉識別、重要信息確認(rèn)及同意客戶信息授權(quán)聲明后，才能查閱保全軌跡查詢服務(wù)。

在符合國家網(wǎng)信部門規(guī)定的條件的情況下，您可以根據(jù)本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，請求將您的個人信息轉(zhuǎn)移至您指定的第三方。

（二）更正、補(bǔ)充個人信息

如果您發(fā)現(xiàn)您的個人信息不準(zhǔn)確或者不完整的，可以通過本政策下文第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，要求更正、補(bǔ)充您的個人信息。

（三）刪除個人信息

在以下情形中，您可以通過本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，向我們提出刪除個人信息的請求：

（1）處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

（2）我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿；

（3）您撤回您對我們處理您的個人信息的同意；

（4）我們違反法律、行政法規(guī)或者違反與您的約定處理您的個人信息；

（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形；

（6）如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號。

對于您要求刪除的個人信息，如果法律法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術(shù)上難以實現(xiàn)，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。
如果我們與您之間存在未完成的交易，在交易完成后相關(guān)個人信息才可以進(jìn)行刪除。

（四）要求解釋說明

您可以通過本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，要求我們對個人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明。

（五）改變授權(quán)同意的范圍或撤回授權(quán)同意

您可以通過本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，要求改變授權(quán)同意的范圍或撤回授權(quán)同意。但請注意，本公司提供的每一項產(chǎn)品和需要一些基本的個人信息才能得以完成（詳見本政策“我們?nèi)绾翁幚砟膫€人信息”部分），如果您改變授權(quán)同意的范圍或撤回授權(quán)，可能會導(dǎo)致您無法使用相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)，或無法獲得相關(guān)產(chǎn)品和/或服務(wù)的最佳使用體驗。

您可在掌上新華 App 的“我的->設(shè)置->系統(tǒng)授權(quán)管理”頁面、手機(jī)設(shè)備系統(tǒng)權(quán)限管理頁面的方式，改變部分您授權(quán)我們繼續(xù)收集個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過注銷掌上新華 App 的方式，或撤回同意《掌上新華隱私政策》的方式：我的->設(shè)置->用戶協(xié)議與政策->掌上新華隱私政策->底部取消授權(quán)，撤回我們繼續(xù)收集您個人信息的全部授權(quán)。

但請注意，如果您修改授權(quán)同意的范圍或撤回授權(quán)同意，可能導(dǎo)致您無法使用相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的功能。

當(dāng)您撤回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意的決定，不影響撤回前基于您的同意已進(jìn)行的個人信息處理活動的效力。

（六）申請注銷賬號

您可以通過掌上新華App的“我的-設(shè)置-賬號與密碼安全-注銷賬號”功能自助完成您的賬戶注銷，具體如下：

為保障您的賬號安全，我們可能會先要求您驗證自己的身份（如要求您提供書面請求或其他方式），然后再處理您的請求。如您尚有與我們的合同或訂單未完成或其他例外情形，我們需待上述情形消失后對您的賬號予以注銷。

請注意，您在掌上新華App的賬號被注銷等同于您在新華保險的注冊用戶資格被注銷，賬號被注銷后，本公司將停止為您提供掌上新華App、新華保險官網(wǎng)（newchinalife.com）、新華保險微信公眾號（官微）、新華保險新華尊（小程序）所提供的相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于：

（1）賬戶將無法正常登錄，無法查看賬戶相關(guān)的保單、訂單、權(quán)益；

（2）賬戶相關(guān)的個人信息、銀行賬戶信息、家人信息將無法查看，無法找回；

（3）賬戶實名綁定將會解綁；

（4）保單的線上服務(wù)通道將自動關(guān)閉、您將無法再使用我公司線上服務(wù)平臺享受保單相關(guān)服務(wù)（如保全、理賠等），但您仍可以通過我公司柜面或撥打95567享受服務(wù)；

（5）您將無法通過我公司線上服務(wù)平臺接收和查詢保單業(yè)務(wù)辦理通知、理賠進(jìn)度通知等服務(wù)消息；

（6）為保障您的權(quán)益，請妥善處理賬戶中的“我的賬戶”資產(chǎn)，在注銷前您需清零“我的賬戶”資產(chǎn)；注銷后資產(chǎn)將無法找回；

（7）該賬戶被他人投訴、被國家機(jī)關(guān)調(diào)查，或處于訟訴、仲裁程序中等，新華保險有權(quán)終止您的賬戶注銷無需另行得到您的同意；

同時，我們會按照本政策上文“刪除個人信息”部分所述規(guī)則，刪除或匿名化處理您的個人信息。因法律法規(guī)規(guī)定需要留存您的個人信息的，我們不會將您的個人信息再次用于日常業(yè)務(wù)活動中。

（七）約束信息系統(tǒng)自動化決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)非人工自動化決策機(jī)制做出決定。我們將保證自動化決策的透明度和結(jié)果公平、公正，不在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。我們通過自動化決策方式向您進(jìn)行信息推送、商業(yè)營銷時，會同時提供不針對您個人特征的選項，或者向您提供便捷的拒絕方式。如果您在了解上述事項后，仍認(rèn)為披露不充分或認(rèn)為這些決定對您的個人權(quán)益有重大影響，您可以通過本政策第七條所列聯(lián)系方式聯(lián)系我們，要求我們予以進(jìn)一步說明，并有權(quán)拒絕我們僅通過自動決策方式作出決定。除非存在本政策“響應(yīng)個人信息主體的上述請求”中所列的我們無法響應(yīng)您的請求的情形，否則我們會根據(jù)您的要求予以說明，或?qū)ψ詣踊瘺Q策結(jié)果進(jìn)行人工復(fù)核并向您做出答復(fù)。

（八）響應(yīng)個人信息主體的請求

除非法律法規(guī)另有規(guī)定或本政策另有明確說明，在更正、刪除個人信息以及注銷賬戶，15個工作內(nèi)完成核查和處理。如您對答復(fù)結(jié)果不滿意，可根據(jù)本政策第七條提供的外部糾紛解決途徑處理。

為保障安全，我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。您可能需要提供書面材料，或以其他方式證明您的身份。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)或者超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費(fèi)用。對于與您不直接關(guān)聯(lián)的信息，或者無端重復(fù)的、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險的或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕，或在現(xiàn)實可行的前提下向您提供替代方法。

在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您的請求：

（1）與國家安全、國防安全直接有關(guān)的；

（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接有關(guān)的；

（3）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法直接有關(guān)的；

（4）為我們履行法定義務(wù)、維護(hù)我們自身的合法權(quán)益或?qū)崿F(xiàn)合法目的所必需；

（5）出于保護(hù)您或其他個人的生命健康和/或財產(chǎn)安全等重大合法權(quán)益所必需；

（6）有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；

（7）響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

（8）嚴(yán)重妨礙我們提供相應(yīng)產(chǎn)品和/或服務(wù)的；

（9）涉及商業(yè)秘密或法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)保密的。

五、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

我們非常重視未成年人的個人信息保護(hù)。如您是未成年人，您應(yīng)當(dāng)在征得您的監(jiān)護(hù)人同意的前提下或由您的監(jiān)護(hù)人代理您，使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。對于經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規(guī)允許且監(jiān)護(hù)人同意的前提下，按照本政策所述規(guī)則處理該等個人信息。

我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本政策的規(guī)定保護(hù)未成年人個人信息。除本政策所述處理方式之外，我們還將按照（包括但不限于）《未成年人保護(hù)法》《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定》等適用的法律法規(guī)對未成年人個人信息進(jìn)行保護(hù)，例如，在收集兒童個人信息時征得其監(jiān)護(hù)人的同意，采用加密等措施存儲未成年人個人信息，確保信息安全等。

未成年人及其監(jiān)護(hù)人有權(quán)隨時查閱和復(fù)制未成年人的個人信息，還可以向我們提出更正和刪除的請求，或就未成年人的個人信息行使其他權(quán)利。如您對未成年人個人信息相關(guān)事宜有任何意見、建議或投訴、舉報，或者您對我們處理您或您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個人信息的行為存有疑問，您可以通過本政策第七條所列聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)

六、本政策如何更新

隨著法律法規(guī)的出臺或修訂、本公司產(chǎn)品和/或服務(wù)的更新或優(yōu)化，本政策可能會進(jìn)行更新。我們會及時以適當(dāng)方式（如首頁公告等）對本政策所做的任何變更并向您做出提示。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知，包括通過彈窗提示等合理方式進(jìn)行通知。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化，如個人信息的處理目的、處理方式和處理的個人信息種類發(fā)生變更，新增收集個人信息的服務(wù)或功能等；

（2）我們對外提供個人信息、轉(zhuǎn)移或公開個人信息的接收方發(fā)生變化；

（3）您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化。

本政策的更新版本自公布之日起生效。但是，如果涉及重大變更，我們將就此類變更內(nèi)容重新取得您的同意，本政策的更新版本自您同意后生效。如您拒絕接受，您將無法繼續(xù)使用對應(yīng)的服務(wù)功能。

七、如何聯(lián)系我們以及外部糾紛解決途徑

如果您對本政策內(nèi)容或?qū)Ρ竟救绾翁幚韨€人信息存有疑問，您可以隨時通過我們的服務(wù)熱線（電話：95567）聯(lián)系我們。

除非法律法規(guī)另有規(guī)定或本政策另有明確說明，我們會在收到您的聯(lián)絡(luò)后15個工作日內(nèi)回復(fù)。

如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是您認(rèn)為我們的個人信息處理行為侵害了您的合法權(quán)益，您還可以：

（1）向履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門舉報，例如，國家網(wǎng)信辦舉報中心：www.12377.cn；

（2）向本公司住所地具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（除非本政策作為本公司與您簽署的任何合同、協(xié)議或類似對雙方具有法律約束力的文件的附件或其組成部分，在此情形下，有關(guān)爭議解決的方式，以該等合同、協(xié)議或其他文件的約定為準(zhǔn)）。